IFA展 LG推全新語音App與AI顧客維修服務

LG電子在2019 IFA推出語音辨識功能的 ThinQ行動 App ，提供使用者極致便利的體驗，隨時隨地都能連接 LG ThinQ家電；ThinQ App 是 LG 首款智慧家電管理行動 app，支援英文並利用 Google 助理的語音辨識技術管理所有支援 Wi-Fi連接 的 LG 家電，包含洗衣機、乾衣機、冰箱、烤箱、洗碗機、吸塵器、空調及空氣清淨機等，預計9月在韓國率先上線。

LG 同時在今年的IFA大展中首度發表結合 AI 技術的創新顧客服務解決方案－主動顧客維修服務 (Proactive Customer Care)，這項服務運用品牌先進的 ThinQ AI 技術提供個人化支援，向使用者發出 LG 家電問題警示，並給予實用建議與解決方案，藉此讓家電效能發揮至極同時延長使用壽命。

LG指出，這項服務預計今年開始支援法國、德國、義大利、西班牙與英國推出的 LG 最新滾筒洗衣機與上冷藏下冷凍冰箱，並在2020 年陸續開放其他歐洲主要市場使用。

LG 生活家電與空調事業智慧家庭部門主管 Alice Ryu 表示，「創造真正讓消費者生活更便利的智慧家庭體驗，是每天驅動我們的動力。透過此語音行動 app，我們打造出便利至上的極致智慧家庭生態系統」。

升級版 ThinQ app預計9月在韓國率先上線，第4季則在北美推出，明年擴大至歐洲的主要市場。